8月21日,上海浦东机场,春秋航空一趟飞往日本的航班登机时,一名女性旅客的随身行李箱超规2厘米被要求支付700元超规行李费。该旅客在登机口与航司地勤人员发生争执。
旅客激动之下说道:“你们春秋航空就穷到这种程度了吗?”
春秋航空随后发布情况说明:该旅客的机票包含20公斤免费托运行李额;在值机和登机时,地勤工作人员多次提醒其随身行李箱超规,建议其办理托运,该旅客仍坚持不托运。在登机环节,登机口工作人员再次提醒旅客行李超规,可以办理托运。后经反复劝说,最终,旅客将随身行李装入公司提供的袋子后拎上飞机。超规行李箱留在浦东机场,由公司妥善保管。
今年初,民航局下发了《关于开展“三超”行李进客舱专项治理行动的通知》其中,“三超”指的是超大、超件、超重。各家航司都有相关行李政策,在购票时也有明确告知。
根据春秋航空公司规定,可带入机舱的手提行李尺寸为20*30*40厘米且不超过7公斤。对于超规2厘米也要托运,春秋航空公司总部工作人员表示,春秋航空是一家低成本航空公司,有自己规定的手提行李尺寸。因为常年都是90%以上的客座率,如果不限制手提行李尺寸,机舱内的行李舱就会堆不下。
春秋航空手提行李标准。春秋航空官网截图
该工作人员还表示:“其实,我们在值机时都会展示手提行李进客舱的规则,也会让旅客现场进行测量,超大、超重、超件行李进入客舱更易造成登机及下机时发生拥堵,且占用额外的客舱空间也降低了旅客乘机体验,还有可能影响航空安全。”
另据有记者从上海浦东国际机场获悉,因该旅客最后没有阻碍航班运行,警方未介入。
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各家航司随身行李和托运行李尺寸重量标准有所不同,大家购票时请务必看清。相关专业人士也建议,乘客在购买机票时应当注意其选择的航空公司是否属于低成本航空公司、所购机票是否有免费行李、餐食等附加服务。
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